Allgemeine Geschäftsbedingungen

📦 Allgemeine Geschäftsbedingungen – Boutique Spider-Man

Indem du eine Bestellung auf https://shop-spiderman.de aufgibst, akzeptierst du die nachstehend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen sollen die Rechte und Pflichten beider Parteien klar regeln, im Sinne von Transparenz und Sicherheit.

1. Verfügbarkeit der Produkte

Wir bemühen uns, einen genauen Lagerbestand zu führen, doch es kann vorkommen, dass bestimmte Artikel vorübergehend nicht verfügbar sind. In diesem Fall kontaktieren wir dich umgehend, um dir eine Lösung anzubieten: auf die Wiederauffüllung warten, eine Gutschrift erhalten oder eine vollständige Rückerstattung bekommen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden bei deiner Bestellung automatisch berechnet, abhängig von Gewicht, Volumen und Zielort. Diese Kosten werden vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

3. Rückgaben und Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hast du eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, um dein Widerrufsrecht auszuüben.
Rücksendungen müssen im Originalzustand erfolgen. Bitte sieh dir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für die detaillierten Bedingungen an.

4. Lieferung

4.1 Versandfristen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt.

4.2 Lieferfristen

Die durchschnittlichen Lieferzeiten variieren von 7 bis 15 Werktagen, je nach deinem Standort und den logistischen Gegebenheiten. Verzögerungen außerhalb unseres Einflusses können auftreten.

4.3 Adressänderung

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du eine Änderung der Lieferadresse anfordern, indem du uns unter folgender Adresse kontaktierst: support@boutique-spiderman.fr

4.4 Versand an Postfächer oder Militäradressen

Wir liefern an Postfächer und Militäradressen, sofern dies über unsere Versanddienstleister möglich ist.

4.5 Lieferverzögerungen

Bei Überschreitung der geschätzten Frist kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir nachforschen und dir eine passende Lösung anbieten können.

5. Sendungsverfolgung

Sobald der Versand erfolgt ist, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, um deine Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.

6. Bei Erhalt beschädigtes Paket

Wenn du ein beschädigtes Paket erhältst, kontaktiere uns sofort unter support@boutique-spiderman.fr und füge Fotos bei. Wir unterstützen dich bei einer schnellen Bearbeitung.

7. Zölle und Steuern

Unsere Preise enthalten alle in Frankreich anwendbaren Steuern. Je nach Gesetzgebung deines Landes können jedoch Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer.

8. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, musst du das in unserer Rückerstattungsrichtlinie angegebene Rückgabeverfahren befolgen.

9. Transportversicherung und Shop-Garantie Verlust / Diebstahl / Bruch

Alle Bestellungen sind während des Transports gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Wenn dein Paket verloren geht oder beschädigt wird, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

Die Shop-Garantie Verlust/Diebstahl/Bruch ist eine optionale Leistung, die von Boutique-Spiderman bei der Bestellung angeboten wird.

Diese Garantie ist keine Versicherung im rechtlichen Sinne und unterliegt nicht dem Versicherungsgesetzbuch. Es handelt sich um eine spezielle Leistung unseres Shops, um einen zusätzlichen Schutz bei Problemen während der Zustellung deiner Bestellung zu bieten.

A. Gegenstand der Garantie

Die Shop-Garantie ermöglicht es, einen Gutschein zu erhalten, der auf der gesamten Website Boutique Spiderman einlösbar ist, in folgenden Situationen:

Paket verloren und nach offizieller Untersuchung vom Versanddienstleister als solches gemeldet.
Paket gestohlen (nachgewiesener Diebstahl, bestätigt durch die Untersuchung des Versanddienstleisters).
Paket beschädigt (offensichtlicher Bruch bei Erhalt festgestellt, Fotos innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung obligatorisch).

Der Gutschein stellt keine monetäre Rückerstattung dar.

B. Anwendungsbedingungen

Die Shop-Garantie gilt ausschließlich:

wenn die Untersuchung des Versanddienstleisters offiziell einen Verlust oder einen Diebstahl ergibt,
oder wenn ein Bruch innerhalb von 24 Stunden gemeldet wird, mit Fotonachweis.

Es kann kein Gutschein ausgestellt werden, solange die Untersuchung des Versanddienstleisters nicht abgeschlossen ist.

C. Ausschlüsse

Die Shop-Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

Paket angegeben als geliefert und/oder signiert durch den Versanddienstleister, es sei denn, die Untersuchung weist einen Lieferfehler nach.
Paket, das von einem Dritten an der Adresse abgeholt und vom Versanddienstleister als zugestellt betrachtet wurde.
Paket markiert als geliefert, aber vom Kunden ohne Nachweis eines Fehlers des Versanddienstleisters beanstandet.
Schäden, die nach Erhalt des Pakets entstanden sind.
Keine Meldung eines beschädigten Pakets innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.

D. Funktionsweise des Gutscheins

Bei Genehmigung der Garantie:

Ein Gutschein im Wert von 30% wird ausgestellt.
Der Gutschein ist gültig 12 Monate.
Der Gutschein kann je nach Konfiguration der Website ein- oder mehrmals eingelöst werden.

E. Wichtiger Hinweis

Die Shop-Garantie dient ausschließlich dazu, eine zusätzliche kommerzielle Lösung anzubieten, und ersetzt nicht das offizielle Untersuchungsverfahren des Versanddienstleisters, das bei einer Lieferbeanstandung weiterhin obligatorisch ist.

10. Kundenservice

📧 E-Mail: support@boutique-spiderman.fr
📮 Adresse : Boutique Spider-Man, 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France