Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

❌ Nicht rückgabefähige Produkte

Aufgrund der Beschaffenheit der bei Boutique Spiderman angebotenen Produkte (Lizenzartikel, limitierte Kollektionen, Sammlerstücke…) werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn:

die Verpackung geöffnet wurde.
das Produkt benutzt oder beschädigt wurde.
der Artikel Teil einer Sonderaktion oder einer limitierten Edition ist.

So gewährleisten wir die Echtheit, Qualität und den Wert unserer Produkte für alle unsere Kunden.

Wir empfehlen dir, die Details sorgfältig zu prüfen (Beschreibungen, Größen, Bilder), bevor du deine Bestellung abschließt. Im Zweifelsfall kontaktiere uns vorab über Support@boutique-spiderman.fr.

✅ Allgemeine Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel:

neu, unbenutzt und in der originalverschlossenen Verpackung sein.
auf eigene Kosten an die Adresse zurückgeschickt werden, die wir dir nach Kontaktaufnahme mitteilen.
Gegenstand einer vorherigen Anfrage per E-Mail über Support@boutique-spiderman.fr sein, um ein Rücksendeetikett und die vollständigen Anweisungen zu erhalten.

💰 Rücksendekosten und Rückerstattungen

Eine Rücksendegebühr von 10 % des Artikelpreises wird von der Rückerstattung abgezogen, um die Bearbeitungs- und Logistikkosten zu decken.
Die ursprünglichen Versandkosten (sofern berechnet) sind nicht erstattungsfähig.
Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, wirst du per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung benachrichtigt.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung vorgenommen, und zwar auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 30 Tagen.

🎁 Als Geschenk markierte Artikel

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde, erhältst du einen Gutschein in Höhe des Rückgabewerts.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

🔄 Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder bei Erhalt beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktiere uns unter Support@boutique-spiderman.fr mit entsprechenden Fotos, falls dies auf dich zutrifft.

📦 Versandverantwortung

Für jede Rücksendung gilt:

Wenn der zurückgesendete Artikel einen Wert von über 30 € hat, empfehlen wir dir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen.
Ohne Liefernachweis können wir den Erhalt deines zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.

📬 Kontakt

Kundenservice: Support@boutique-spiderman.fr
Postanschrift:
Boutique Spiderman
29 rue Tronchet
75008 Paris
Frankreich

Website: https://shop-spiderman.de